（一）任职要求
1、普通话标准、流利；
2、会使用电脑打字；
3、年龄19-35岁；
4、学历中专或者高中以上；
5、有客服或者服务行业工作经验者优先。
（二）工作内容
1、负责客户申请的退款、退货问题，核实是否符合平台规则要求，以及进行下一步退款、退货之后的操作处理；
2、对于无法支持退款的客户需电话外呼沟通处理，无销售性质。
上班时间：三个班次，9:00-18:00、12:00-21:00、15:00-24:00（额外补贴40元）上六休一
（三）薪资待遇
1、基本工资+绩效+加班工资+夜班补贴，试用期综合3200起，转正后普遍综合4000-6000，顶薪1w+；
2、入职30天内为员工购买五险一金；
3、夜班补贴、加班补贴、节日礼品、带薪年假、病假、婚假等；
4、公司提供成体系的带薪培训，以及完善的职能岗、管理岗晋升培训机制；
5、定期茶话会、生日会、周年庆、节假日及传统节日福利，享受活力积极多元的企业文化工作氛围；
6、岗位晋升：提供 专业+管理+职能 三项晋升渠道，为每位员工提供广阔的职业发展平台；
纵向：一线小二—客服班组长—主管—项目经理—基地总监；
横向：培训、质检、数据运营等。
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