1、负责在线为客户处理订单问题、退货工单，差价、商品质量问题、退货物流运费等疑难解答；
2、所有接的单子需要做好服务小计，以及历史问题留言回复
3、针对赔付订单或运费问题等需要在下班前做好线下表格登记
二.薪资待遇：
【试用期】：基本工资 1805（五休二）+保底绩效669（五休二，结合出勤）+全勤100+加班工资+夜班补贴，综合3200以上
【转正后】：基本工资 2005（五休二）+绩效+加班工资+夜班补贴，综合4000-6000
三.上班时间：
2—3个班次，根据业务量级来做实时调整
8：00 -23：30进行8小时排班
轮班轮休；做六休一；对应晚班会有相关补贴（40-50）
培训期间：早九晚六
培训后上班期间：轮班轮休
任职要求：
1. 高中专以上，18-30岁；
2. 具有良好的沟通协调能力，懂计算机操作技能，可接受轮班工作制；
3. 良好的服务态度、沟通表达能力，学习能力，思维敏捷，逻辑清晰。
4. 普通话标准，打字速度40字/分钟以上；
五.晋升通道：
提供 专业+管理+职能 三项晋升渠道，为每位员工提供广阔的职业发展平台。
纵向：一线小二—客服班组长—主管—项目经理—基地总监
六.福利待遇：
1、入职买五险一金；
2、带薪年假、病假、产假、婚假等；
3、亲情补贴、节日精美礼品等；
4、不定期团建活动（如聚餐、生日会、各类节日活动等）
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