1、做好客户洽谈、内务会议及早会的记录。
2、负责办公用品的申领和部门物资的保管维护工作。
3、管理好部门所有销售、合同、影像图片资料、不同表格表式及有关文件，建立系统的客史档案。
4、做好部门文件的打印分发，按日期顺序或其他方式排列的记录、存放各项预定资料，并及时下发预订单屏蔽各相关部门。
5、负责保管营销人员的销售报告、工作汇报及销售计划、公关计划。
6、收集和整理在经营过程中客人的投诉、建议和具体要求，向部门经理提供书面材料。
7、接听电话和接待到店客人，回答或回复客户的一般询问，并在自己的职责范内协助解决客人的困难。负责留言、来函的整理转交，
8、负责受理各类市场的预定回复、更改以及取消。
9、确保各类表格预定及电脑预定状况的正确性。
10、做好旺季房态的控制，按照部门经理对各分类客户的房间分配，有计划地进行确认以及调整。
11、做好客房出租情况预测以及预定统计分析表，为酒店领导以及部门提供经营信息。
12、根据每月的预订信息、市场调研、销售主管的月报，每月拟一份市场分析报告及客源结构报告。
13、积极参加酒店以及部门的各项培训和活动。
14、公众号的运营、新媒体账户、重大节假日及活动策划海报及推文。
15、完成领导交办的其他工作
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