自贡市人力资源社会保障信息管理中心（以下简称“信息中心”）因工作需要，现面向社会公开招聘2名12333热线电话咨询员。
一、招聘岗位职责
12333热线电话咨询员岗位，是根据社会公众的业务咨询，在知识库系统内搜索或根据自身掌握的相关政策法规进行解答，主要负责为社会公众提供人力资源和社会保障政策法规咨询、业务咨询、办事指南、信息查询、投诉举报等服务。
二、应聘人员基本条件
（一）遵纪守法，品行端正，有良好的执业道德和社会公德；
（二）身体健康、能坚持聘用岗位的正常工作；
（三）具有团结协作精神，有较强事业心、责任心和服务意识；
（四）具有聘用岗位所要求的文化程度、专业知识及工作能力；
（五）原则上在自贡有固定住所。
三、应聘人员职位具体要求
全日制大专及以上学历，专业不限；35周岁以下（1986年4月26日及以后出生）；具有良好的倾听、表达和沟通能力，思维敏捷；具有较强的理解、判断、分析、归纳能力；能熟练使用计算机及相关的办公软件；持有二级乙等及以上《普通话水平测试等级证书》；同等条件下具有电话咨询服务工作经验或了解人力资源和社会保障政策法规的优先录用。
四、招聘办法
（一）原则
遵循公开、平等、竞争、择优的原则，面向社会公开招聘。
（二）报名程序
1.报名时间：2021年4月25日、4月26日。（上午8:30-12:00，下午14:30-18:00）。
2.报名方式：现场报名。
3.报名地点：自贡市人力资源社会保障信息管理中心（自贡市人力资源市场大楼4楼，自贡市汇东路428号）。
4.报名手续：报名时须提供以下材料：（1）《招聘12333热线咨询员报名表》（见附件，下载双面打印，由本人手动填写）1份；（2）有效居民身份证、学历证书的原件，以及复印件各1份（原件审查后退还）；（3）近期1寸免冠彩色照片1张，粘贴在报名表中指定位置。
报名联系人：魏老师；联系电话：0813-8105506。
（三）面试
1.面试人员确定：在报名人员提交报名手续相关材料时，信息中心工作人员当场进行资格审查，资格审核合格人员确定为面试人员，现场发放《面试通知书》。
2.面试时间及地点：具体见《面试通知书》。
3.面试要求：参加面试的报名人员凭《面试通知书》，以及本人第二代居民身份证（二代临时身份证）或社会保障卡参加面试。凡缺少一样者均不得参加抽签及面试，由此造成的后果由考生自负。
4.面试主要考察应聘人员的普通话水平、逻辑思维能力、沟通协调能力、语言表达能力及仪表等，面试成绩满分为100分。
报名人员面试成绩将在自贡人事考试网上发布。
（四）公示
面试成绩公布后，按面试成绩从高分到低分依次取前2名为拟聘用人员，名单在自贡人事考试网公布，公示时间为5个工作日。公示期间接受社会监督。拟聘用人员经公示无异议后，确定为聘用人员，因公示不合格的缺额，依次递补。
五、聘用管理和工资待遇
（一）用人方式实行人才派遣，由自贡市人力资源开发有限公司聘用人员并签订劳动合同，派遣至信息中心开展服务工作。
（二）聘用人员在规定时间内到信息中心报到。逾期未报到者，视为自动放弃，因弃权等原因出现的缺额，依次递补。报考者提供虚假证件及材料，一经查实，取消其聘用资格。
（三）聘用人员试用期三个月，试用期满考核不合格的，取消聘用。聘用人员工资待遇按现行电话咨询员工资标准执行，并按有关规定办理养老、医疗等社会保险。休假制度严格按照国家法定休假时间执行。
（四）特别提醒：聘用人员在信息中心的最低服务年限为3年（含试用期）。
六、监督
为保证公开招聘工作的顺利进行，维护招考工作的公正性、严肃性，市人社局机关纪委和组织人事科全程监督，也欢迎社会各界予与监督，监督电话0813-8115598。
七、其它事项
本公告由自贡市人力资源社会保障信息管理中心负责解释。
咨询电话：0813-8105506。
自贡市人力资源社会保障信息管理中心
2021年4月20日
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