计调招聘要求
岗位职责
- 依据客户多样化需求,精心设计个性化旅游线路,涵盖行程规划、景点安排、交通住宿预订等细节,并精准核算成本,提供合理且具竞争力的报价方案。
- 高效跟进客户咨询,从初次沟通到订单签订,确保客户需求得到及时响应与满足,维护良好客户关系。
- 订单确定后,与各供应商(如航空公司、酒店、景区、车队等)紧密协调,完成机票预订、酒店房间预留、车辆调配、景点门票购买等资源落实工作,保障行程顺利执行。
- 团队出行期间,实时监控行程进展,与导游、客户保持密切沟通,及时处理各类突发状况,确保旅游活动按计划推进,妥善解决客户问题与投诉。
- 定期收集整理旅游市场信息、客户反馈以及供应商动态,为公司旅游产品优化、成本控制、服务提升提供数据支持与决策依据。
任职资格
- 拥有 3 年及以上旅游相关工作经验,具备丰富的旅游行业资源,熟悉旅游产品设计、操作流程,有处理复杂旅游业务的能力。
- 熟练运用各类办公软件(如 Word、Excel、PPT 等),能高效制作行程方案、报价单、数据分析报表等文档;熟悉旅游业务系统操作(如旅行社管理软件、在线预订平台等)。
- 具备出色的沟通协调能力,能与客户、供应商、团队成员顺畅交流,准确理解各方需求并有效传达信息;具备良好的团队合作精神,能积极配合公司各部门完成工作任务。
- 工作认真负责、细致严谨,注重细节,具备较强的责任心与服务意识,面对客户需求与突发问题能迅速响应、妥善处理;有较强的抗压能力。
- 对旅游行业充满热情,关注行业动态与市场变化,具备较强的学习能力与创新意识,能不断优化旅游产品与服务,提升业务水平。
薪资待遇
薪资结构面谈,公司将根据个人工作经验、业务能力以及工作业绩提供具有竞争力的薪酬待遇,包括基本工资、绩效奖金、业务提成等,为优秀人才提供广阔的发展空间与丰厚的回报。