职位名称：服务大使（售前/售后服务）
1. 负责为客户提供专业的售前咨询服务，解答客户疑问，帮助客户了解产品或服务特点，并根据客户需求推荐合适的解决方案。
2. 协助客户完成购买流程，确保客户体验顺畅、满意，提升客户对品牌的信任度和忠诚度。
3. 提供优质的售后服务，及时跟进客户的反馈，处理客户投诉或问题，确保客户问题得到快速有效的解决。
4. 维护客户关系，定期与客户沟通，收集客户意见和建议，提升客户满意度并促进二次销售。
5. 记录并整理客户信息及服务过程中的关键数据，为公司优化产品和服务提供参考依据。
6. 与内部团队协作，包括销售、技术支持，确保客户需求得到高效满足。
7. 参与公司组织的培训，不断提升自身专业能力和服务水平。
**任职要求：**
1. 大专及以上学历，市场营销、客户服务、商务管理等相关专业优先。
2. 熟悉客户服务流程，具备良好的沟通技巧和问题解决能力，能够妥善应对客户投诉和突发情况。
3. 具备较强的服务意识和责任心，注重细节，能够在高压环境下保持冷静并高效工作。
4. 拥有良好的团队合作精神，能够积极配合其他部门完成工作目标。
5. 具备较强的抗压能力和学习能力，愿意不断接受新知识和挑战。
©2024 内自生活网 版权所有
蜀ICP备14019223号-12
川公网安备 51101102000084号
地址：内江市东兴区传化广场锦城A区1栋1单元3楼2号；自贡人力资源服务产业园 EMAIL：2315301020@qq.com
ICP经营许可证:川B2-20200664 人力资源证: 511011101009
Powered by PHPYun.
