岗位职责：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
9、客户流失率分析与报告。
岗位福利：
薪资待遇：
1.底薪3200+个人提成+团队提成+社保+季度奖金+年底双薪
2.在职老员工平均工资在5000-8000元，上不封顶，看工作态度，业绩好的月薪都在1万以上。
职位要求：男女不限，有电话销售或电话客服经验者优先。优秀者学历不限
工作时间：8：30-12:00,13:30-18:00
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