职位描述:
1、部门工作目标制订与达成计划执行;
2、管理和完善一线岗位的工作流程、服务规范以及绩效考核方案,优化人员结构;
3、跨部门工作沟通与协调;
4、培训指导提高员工专业知识和业务能力。
5、负责短视频、图文等内容审核管理工作,保证信息处理的及时准确;
6、负责社区审核团队的日常监督管理,为团队成员提供引导和支持,保障团队业务指标的达成;
7、善于发现流程中存在的问题并及时优化,完善工作标准规范。
岗位要求:
1、2-5年40人以上审核团队工作/管理经验;
2、审核行业、呼叫中心团队相关工作经验优先;
3、极强的独立思考与执行能力、有良好的政治觉悟与素养,有较强的政治敏感度和鉴别能力优先
4、善用系统自动化方案提升,有流程优化改进经验。
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