一、岗位职责:
【客诉工单组】
1、客诉工单处理 主动电联业务:记录投诉内容,安抚客户情绪,将投诉信息通知到对应网点/省公司协同处理,主动跟进至快件签收回访完毕。对核实出现延误、破损、遗失问题的快件移交到总部理赔组;
2、工单变更审核: 线上审核业务:审核全国网点的投诉单转移申请(通过/不通过),接听对应咨询热线,回复飞书信息。
二、岗位要求:
1、中专、高中及以上学历;
2、打字速度30个/分钟;
3、具有良好的服务意识和沟通能力,工作富有责任心及耐心;
4、能承受工作压力,热爱学习,拼搏进取;
5、上班时间:8:30-17:30,11:00-20:00,用餐和休息时间1小时,单休
6、年龄要求:18-34岁。
五险,带薪年假,节假日福利,春节,中秋节的福利
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