工作内容：1、客户关系资料建立与维护
2、销售及售后客户面访、电话回访及客户投诉处理，及时与销售、售后部门沟通、反馈、跟进客户情况，协助提升服务品质
3、销售、售后服务客户信息整合，数据统计
职位要求：
1．办公软件熟练操作；普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；良好的服务意识、耐心和责任心，踏实认真，工作积极主动。
2．负责客户保险相关的投保，续保工作。
3．负责对保险一年到期的客户进行联系，并促成客户续保完成。
4．负责客户保险信息的收集整理。
5．负责投、续保业务招揽及统计分析。
6．客户现场投、续保业务的受理。
7．维系好与保险公司的合作关系。
8．负责来电、来店客户对保险业务的咨询解答工作。
9．负责定期与财务进行相关保险业务的对账工作。
10．以前未在公司续保的保险客户追踪跟进。
11．解决续保客户关于保险业务的投诉。
12．负责建议、改善续保流程等，以促进续保业绩的达成。
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