电商在线客服
通过在线打字方式和客户进行沟通,不需要电话联系。
(无任何销售性质)
一、工作职责:
1、根据业务流程要求通过在线打字的方式准确给消费者提供解决方案;
2、对于超出权限的客户问题,及时升级;
3、处理客户投诉,安抚客户情绪;
4、收集用户声音、反馈、提出流程规则/产品等多方面的优化建议
二、上班时间:
8:00-23:00 每天八小时排班制 月休6-8天,轮班轮休(8:00以后班次有10元晚班补贴,22:00以后班次有30元补贴)
三、岗位要求:
1、沟通表达能力强,35岁及以下
3、中专,高中学历以上
4、打字45字/分钟
薪资构成:
基础薪资2500 绩效(500-3000) 福利 综合薪资3500-6000
《发薪日,每月7日》
缴纳五险一金,提供住宿,生日卡100元礼品卡,节假日福利,定期团建,带薪年假,免费体检
工作地址:东兴区西林大道536号
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