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客诉专员

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内江市-市中区 | 无经验经验 | 大专学历
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朱女士
最近在线时间:2020-04-07 11:04
44份简历投递
100%平均回复率
12小时平均回复时长
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职位描述
招聘人数:1-2人 到岗时间:不限 年龄要求:35岁以下 性别要求:不限 婚况要求:不限

岗位职责: 1.根据国家相关法律法规政策及公司对外服务承诺,接待并及时、准确地处理顾客的各种咨询和投诉; 2.负责商户客诉的协调工作,根据公司上门服务制度及工作标准,必要时上门调查和调解,防范事态扩大; 3.定期组织实施商场内客诉处理方面的相关培训; 4.组织对已结案的投诉进行跟踪回访,并做好分析记录; 5.撤场商户客诉处理及先行赔付流程发起及跟进,以及归档工作;先行赔付受理、流程提报、相关工作; 6.领导交办的其他工作。

求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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红星美凯龙家居集团股份有限公司(以下简称 红星美凯龙 ),截止2018年12月31日,红星美凯龙共经营359家家居商场。红星美凯龙家居一直为实现 打造中华民族的世界商业品牌 的企业愿景而不懈努力。30年来,从一家地方家具专营店到如今第九代Shopping Mall式的一站式体验家居购物广场,红星美凯龙不断升级创新,荟聚了超过800个国内高端品牌以及超过400个进口品牌。红星美凯龙家居始终坚持以缔造品味艺术、传播居家艺术为目标,以提升中国人的居家品位为己任,对每个家庭的居家环保负责任,致力于追求中国家居业的美学发展,逐步提升中国消费者对于家居品味的认知。红星美凯龙家居正在积极探索新零售路径与模式,实现线上线下一体化融合、建立无缝衔接的服务闭环,坚持创新,持续带动行业未来的发展方向。

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